Esquecer ou perder a senha do INFRAPREV para acesso ao portal e a Central de Atendimento não é mais problema para os participantes. Todos poderão obter segunda via de senha no mesmo dia, por e-mail.
Foi criado um aplicativo no portal que permite o envio da senha segundos depois de solicitada. Basta clicar no “Lembrar minha senha”, que fica ao lado do login e senha, na parte superior do portal INFRAPREV, e informar o número do CPF e confirmar o e-mail.
Um e-mail é disparado para o correio eletrônico do participante com a senha e o login, para que possa acessar imediatamente a parte restrita do portal. Além da rapidez, o processo permite maior segurança da informação.
O participante que não tiver e-mail cadastrado no Instituto deverá ligar para a Central de Atendimento, 0800-707-1273, assim como se desejar mudar o endereço eletrônico.