O INFRAPREV quer saber qual a avaliação dos participantes, representantes e empregados sobre a administração do Instituto. A pesquisa de satisfação já começou a ser pelo instituto Retrato Consultoria e Marketing.
O resultado da pesquisa vai subsidiar as futuras ações do Instituto como também dar redirecionamento para as atuais. Serão avaliados os canais de comunicação, formas de atendimento, a imagem do INFRAPREV, a gestão e os benefícios e serviços oferecidos.
O instituto de pesquisa determina uma amostra e seleciona aleatoriamente os participantes que responderão o questionário por telefone.
É importante a participação, para que os processos do INFRAPREV sejam aprimorados e com isso os serviços e o atendimento aos participantes.