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INFRAPREV

Pesquisa registra boa gestão e rentabilidade

30/03/2012

INFRAPREV: pesquisa registra 94% de satisfação

A avaliação geral dos participantes ativos e assistidos do INFRAPREV foi mais uma vez positiva. A pesquisa de 2011 registrou 94% de satisfação dos participantes. O resultado é a soma das notas ótima e boa. Houve aumento no número de menções “ótimas” dos assistidos, 66%. Ultrapassou os 48% de 2010.

A melhoria segundo os participantes é em função do bom atendimento, de uma comunicação mais fácil e de acesso mais rápido as informações. Reconhecem que o portal está mais dinâmico e quanto à gestão se sentem seguros e identificam uma boa rentabilidade dos investimentos.

79% dos participantes ativos têm conhecimento da política de investimentos, 5% a mais que 2010 (74%) e 66% dos assistidos. O número de ativos que acompanham os investimentos (50%) caiu em relação ao ano anterior (56%) assim como de assistidos (45%) para (52%) em 2010.

O grau de conhecimento dos benefícios aumentou. O Portal INFRAPREV pelo segundo ano consecutivo passa a ser o veículo de comunicação mais utilizado, seguido do Jornal Futuro com avaliações boas quanto à qualidade, 86% e 91%, respectivamente.

Quanto ao atendimento 84% dizem não encontrar dificuldades para falar com o 0800. Informam que os atendentes são cordiais (89%), têm domínio das informações (88%) e que o prazo de resposta é adequado (84%)

Houve um pequeno aumento no conhecimento dos ativos com relação às ações previdenciárias e financeiras (78%) comparado com 2010 (77%). Os assistidos também, 72% em 2011 e 62% em 2010.