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INFRAPREV

Pesquisa vai avaliar satisfação dos participantes

16/10/2019

O Infraprev vai realizar pesquisa de opinião entre os participantes no período de 21 de outubro a 14 de novembro. A sondagem, feita a cada dois anos, tem como objetivo verificar a percepção de ativos e assistidos em relação à imagem do Instituto, à gestão, à eficiência dos canais de atendimento e de comunicação, bem como o nível de satisfação com os serviços prestados.

A Gestner Gestão e Consultoria, empresa escolhida em processo de tomada de preço, fará as entrevistas por telefone. Para dar representatividade à amostra, 700 participantes ativos e 300 assistidos serão selecionados aleatoriamente.  Os resultados servirão como base para o Infraprev avaliar os pontos que precisam ser aprimorados e para orientar a adoção de medidas corretivas. Por isso, é importante que os participantes selecionados colaborem com a pesquisa.

Ao entrar em contato, o profissional irá se identificar como pesquisador da Gestner. Nenhum entrevistador está autorizado a solicitar números de documentos, dados bancários, senhas ou informações sigilosas. Em caso de dúvida, o participante deve entrar em contato com a Central de Atendimento 0800 707 1273.